Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Nossa política de devolução e reembolso segue o Código de Defesa do Consumidor e foi criada para garantir transparência e segurança aos nossos clientes.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO
O cliente pode solicitar a devolução ou reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeitas condições
- Estar na embalagem original
- Conter todos os itens enviados

PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando o problema, preferencialmente com fotos ou vídeos, para análise.

COMO SOLICITAR
A solicitação de devolução ou reembolso deve ser feita pelos canais de atendimento da loja, informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação

Após o contato, enviaremos as instruções para continuidade do processo.

REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto (quando aplicável), o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, respeitando os prazos da operadora de pagamento.

CUSTOS DE ENVIO
- Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão de nossa responsabilidade.
- Em caso de arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES (DROPSHIPPING)
Por operarmos no modelo de dropshipping:
- Os prazos de devolução e reembolso podem ser maiores
- O processo depende da política do fornecedor

Produtos com sinais de mau uso não serão elegíveis para devolução ou reembolso.

ALTERAÇÕES
Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio.

CONTATO
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais disponíveis em nossa loja.